Personel belgelendirmesi yeni bir döneme giriyor. ISO/IEC 17024:2026 standardının yayımlanmasıyla birlikte personel belgelendirmesi yapan kuruluşların yalnızca yetkinlik, tarafsızlık ve sınav bütünlüğüne ilişkin gelişen beklentilere değil, aynı zamanda belgelendirme süreçlerinde yapay zekâ ve dijital teknolojilerin giderek artan kullanımına da yanıt vermesi gerekmektedir.
Uluslararası standardın üçüncü baskısı olarak Mart 2026’da yayımlanan ISO/IEC 17024:2026, ISO/IEC 17024:2012’nin yerini almakta ve personel belgelendirmesi yapan kuruluşlar için güncellenmiş uluslararası çerçeveyi oluşturmaktadır.
Belgelendirme kuruluşları, belgelendirme programı sahipleri, meslek kuruluşları, düzenleyici kurumlar ve belgelendirilmiş personele güvenen kuruluşlar açısından bu revizyon, yetkinliğin değerlendirilmesi, kanıtlanması ve uluslararası düzeyde tanınması bakımından önemli bir gelişmeyi temsil etmektedir.
Personel Belgelendirmesi Giderek Daha Önemli Hâle Geliyor
Kuruluşlar, özellikle teknik yeterliliğin, güvenliğin, mevzuata uygunluğun veya mesleki muhakemenin operasyonel performansı doğrudan etkileyebildiği alanlarda, yetkinliği bağımsız olarak kanıtlanması gereken kişilere giderek daha fazla ihtiyaç duymaktadır.
Personel belgelendirmesi, bir kişinin belirli bir belgelendirme programı kapsamında tanımlanmış yetkinlik gerekliliklerini karşıladığını göstermek için yapılandırılmış bir mekanizma sağlar.
Bu, yalnızca bir eğitim programını tamamlamaktan temelde farklıdır.
Eğitim, bir öğrenme sürecine katılımı gösterir. Personel belgelendirmesi ise tanımlanmış belgelendirme gerekliliklerinin gerçekten karşılandığına dair bağımsız güvence sağlamayı amaçlar.
Sektörler daha uzmanlaşmış hâle geldikçe ve iş gücü giderek sınır ötesinde faaliyet gösterdikçe, uluslararası tanınan personel belgelendirme programları pazarlarda güveni, mesleki hareketliliği ve yetkinliğin tanınmasını destekleyebilir.
ISO/IEC 17024:2026 Nedir?
ISO/IEC 17024:2026 personel belgelendirmesi yapan kuruluşlara ilişkin ilke ve gereklilikleri belirler ve belgelendirme programlarına ilişkin gereklilikleri içerir.
Standart, personel belgelendirme kuruluşlarının tutarlı, karşılaştırılabilir ve güvenilir biçimde faaliyet göstermesine yardımcı olmak üzere tasarlanmıştır.
Ayrıca akreditasyon, eş düzey değerlendirme veya kamu makamları, belgelendirme programı sahipleri ve diğer ilgili taraflarca tanınma için temel oluşturabilir.
Temel amaç güvendir: işverenler, düzenleyici kurumlar, müşteriler ve diğer ilgili taraflar, personel belgesini, belgelendirilmiş kişinin ilgili belgelendirme programında belirlenen gereklilikleri yerine getirdiğine dair güvenilir bir kanıt olarak kabul edebilmelidir.
2026 Baskısında Neler Değişti?
Üçüncü baskı, ISO/IEC 17024:2012’yi teknik olarak revize etmekte ve standardı çağdaşlaştırmayı ve uygunluk değerlendirmesi genelinde tutarlılığı artırmayı amaçlayan çeşitli önemli değişiklikler getirmektedir.
Belgelendirme süreçlerinde yapay zekâ kullanımına ilişkin özel gereklilikler getirilmiştir.
Açıklığı ve tutarlılığı artırmak amacıyla terimler ve tanımlar eklenmiş veya revize edilmiştir.
Standart, ISO uygunluk değerlendirmesi standartlarında kullanılan ortak unsurlarla daha yakın biçimde uyumlaştırılmıştır.
Yeni Ek B; belgelendirme faaliyetleri, süreçler, değerlendirmeler, başvurular, sınavlar ve belgelendirme programları arasındaki ilişkileri açıklamaktadır.
Yapay Zekâ Belgelendirme Ortamını Değiştiriyor
ISO/IEC 17024:2026’daki en önemli gelişmelerden biri, yapay zekânın personel belgelendirme süreçlerinin bir parçası hâline gelebileceğinin kabul edilmesidir.
Belgelendirme kuruluşları; aday işlemlerini, değerlendirmeyi, sınav uygulamasını, izlemeyi, uzaktan sınav gözetimini ve diğer belgelendirme faaliyetlerini desteklemek için teknolojiyi giderek daha fazla kullanabilir.
Teknoloji erişilebilirliği ve verimliliği artırabilir; ancak yeni riskler de ortaya çıkarabilir.
Bu, belgelendirme kuruluşlarının yalnızca yapay zekânın nerede kullanıldığını değil, yapay zekâ destekli sonuçların nasıl gözden geçirildiğini, kontrol edildiğini ve belgelendirme kararlarına nasıl dâhil edildiğini de anlaması gerektiği anlamına gelir.
İnsan Gözetimi Önemini Koruyor
Yapay zekâ belgelendirme süreçlerine yardımcı olabilir; ancak belgelendirme kuruluşları belgelendirme sonuçlarının bütünlüğünden sorumlu olmaya devam eder.
Yapay zekâ destekli sistemlerin kullanıldığı durumlarda uygun insan gözetimi önemli bir kontrol hâline gelir.
Yapay zekâ; değerlendirmeyi, sınav yönetimini, izlemeyi, analizi veya diğer belgelendirme faaliyetlerini destekleyebilir.
Belgelendirme kuruluşları sonuçların doğrulanmasından, yetkinliğin sürdürülmesinden ve adil, güvenilir ve şeffaf belgelendirme kararlarının sağlanmasından sorumludur.
Tarafsızlık Temel İlke Olmaya Devam Ediyor
Personel belgelendirmesi ancak belgelendirme kararları bağımsız ve tarafsız kaldığında güven oluşturur.
Bu nedenle belgelendirme kuruluşlarının tarafsızlığa yönelik tehditleri belirlemek, değerlendirmek ve yönetmek için uygun yapılara ihtiyacı vardır.
Olası riskler; ticari ilişkilerden, eğitim faaliyetlerinden, kurumsal yapılardan, personel ilişkilerinden veya belgelendirme faaliyetlerini etkileyebilecek diğer menfaatlerden kaynaklanabilir.
Öğrenim veya eğitim mesleki gelişimi destekleyebilir; ancak belgelendirme, adayın tanımlanmış yetkinlik gerekliliklerini karşıladığına ilişkin bağımsız bir belirleme olarak kalmalıdır.
Belgelendirme Programları Sistemin Merkezinde Yer Almaya Devam Ediyor
Personel belgelendirmesi, açıkça tanımlanmış bir belgelendirme programı olmadan etkin biçimde yürütülemez.
Belgelendirme programı, hangi yetkinliğin belgelendirildiğini ve adayların hangi gerekliliklere göre değerlendirileceğini belirler.
İlgili meslek veya faaliyete bağlı olarak bir belgelendirme programı şunları kapsayabilir:
Belgenin güvenilirliği nihayetinde bu temel belgelendirme çerçevesinin güvenilirliğine bağlıdır.
Sınavlar Yetkinliği Kanıtlamalıdır
Sınavlar çoğu zaman personel belgelendirmesinin en görünür unsurlarından biridir; ancak sınav bütünlüğü soru hazırlamak ve puan hesaplamaktan çok daha fazlasını kapsar.
Belgelendirme kuruluşlarının, adayların belgelendirme programında belirlenen gereklilikleri karşıladığına dair uygun ve güvenilir kanıt sağlayabilecek değerlendirme süreçlerine ihtiyacı vardır.
Bilgiyi yapılandırılmış yazılı veya bilgisayar tabanlı sınav yöntemleriyle değerlendirin.
Uygun olduğu durumlarda mesleki anlayışı, akıl yürütmeyi ve muhakemeyi değerlendirin.
Adayın tanımlanmış teknik veya mesleki faaliyetleri gerçekleştirme yeteneğini değerlendirin.
Yetkinliği faaliyetlerin veya performansın doğrudan gözlemlenmesi yoluyla değerlendirin.
Uygun kontrollerin sürdürüldüğü durumlarda bilgisayar tabanlı veya uzaktan sınav sistemlerini kullanın.
Tek bir yöntemin yetkinliği yeterince gösteremediği durumlarda birden fazla değerlendirme yöntemi kullanın.
Dijital ve Uzaktan Değerlendirme Güçlü Kontroller Gerektirir
Uzaktan sınavların ve dijital olarak yürütülen belgelendirme süreçlerinin yaygınlaşması, belgelendirme kuruluşları için önemli fırsatlar yaratmaktadır.
Adaylar coğrafi sınırların ötesinden belgelendirme süreçlerine erişebilirken, belgelendirme kuruluşları uluslararası programları daha verimli biçimde yürütebilir.
Aynı zamanda dijital değerlendirme şu konularda ilave hususlar ortaya çıkarır:
Belgelendirme Kuruluşları Şimdi Neleri Gözden Geçirmeli
Hâlihazırda personel belgelendirme programları yürüten kuruluşlar, mevcut sistemlerinin ISO/IEC 17024:2026 ile ne ölçüde uyumlu olduğunu değerlendirmelidir.
Yapılandırılmış bir gözden geçirme, hem revize gereklilikleri hem de belgelendirme süreçlerinin ilk tasarlandığı tarihten bu yana meydana gelmiş olabilecek operasyonel değişiklikleri dikkate almalıdır.
Kurumsal yapıları, belgelendirme kararlarını ve tarafsızlığa yönelik tehditleri belirleme ve yönetme kontrollerini gözden geçirin.
Programların güncel yetkinlik gerekliliklerine, pazar ihtiyaçlarına ve mesleki beklentilere uygunluğunu koruduğunu doğrulayın.
Sınav geliştirme, uygulama, puanlama, gözetim, güvenlik ve yetkinlik değerlendirme yöntemlerini gözden geçirin.
Yapay zekânın nerede kullanıldığını belirleyin ve uygun doğrulama, izleme, yetkinlik ve insan gözetimi düzenlemelerini oluşturun.
Aday kayıtlarını, gizliliği, kamuya açık bilgileri, belgeleri ve sınav güvenliği kontrollerini gözden geçirin.
İç denetimi, yönetimin gözden geçirmesini, düzeltici faaliyetleri ve tutarlı belgelendirme faaliyetlerini destekleyen kontrolleri gözden geçirin.
Bu, Akredite Belgelendirme Kuruluşları İçin Ne Anlama Geliyor?
Daha önce ISO/IEC 17024:2012’ye göre akredite edilmiş belgelendirme kuruluşları açısından yeni baskının yayımlanması, akreditasyon kuruluşlarının kendi geçiş düzenlemelerini oluşturup uygulamaya koymasıyla birlikte bir geçiş gerekliliği doğurmaktadır.
Bu nedenle kuruluşlar, akreditasyon kuruluşları tarafından bildirilen resmî gereklilikleri izlemeli ve belgelendirme programlarında, prosedürlerinde, değerlendirme sistemlerinde, yetkinlik düzenlemelerinde ve yönetim süreçlerinde hangi değişikliklerin gerekli olduğunu belirlemelidir.
- yapay zekâ destekli belgelendirme faaliyetleri;
- uzaktan değerlendirme ve sınav sistemleri;
- güncellenmiş terminoloji ve prosedürler;
- belgelendirme programı dokümantasyonu;
- belgelendirme personelinin yetkinliği;
- sınav bütünlüğü ve güvenliği;
- tarafsızlık kontrolleri; ve
- iç denetim ve geçiş hazırlığı.
ISO/IEC 17024 Neden Belgelendirme Kuruluşlarının Ötesinde de Önemlidir?
Personel belgelendirmesinin etkisi, belgeyi düzenleyen kuruluşun çok ötesine uzanır.
İşverenler personel işe alırken veya görevlendirirken mesleki belgeleri kullanır. Düzenleyici kurumlar yetkinlik beklentilerini belirlerken belgelendirme programlarına atıfta bulunabilir. Varlık sahipleri ve yükleniciler, satın alma şartnamelerinde, ihalelerde ve proje gerekliliklerinde belgelendirilmiş uzmanlar talep edebilir.
Personel belgelendirmesi, yetkinliğin güvenliği, kaliteyi, uygunluğu veya operasyonel güvenilirliği etkileyebildiği teknik ve mesleki alanlarda özellikle önemlidir.
Belgelerden Kanıtlanabilir Yetkinliğe
ISO/IEC 17024’ün gelişimi, uygunluk değerlendirmesi genelinde yaşanan daha geniş bir dönüşümü yansıtmaktadır.
Pazarlar giderek dokümantasyondan daha fazlasını beklemektedir.
Belgelendirme süreçlerinin tarafsız, teknik açıdan yetkin, güvenli ve güveni zedelemeden yeni teknolojilere uyum sağlayabildiğine dair kanıt beklenmektedir.
Belgenin kendisi mesleki yetkinliğin temel kanıtı olarak değerlendirilebilir.
Güven; belgenin arkasındaki programın, değerlendirmenin, sınavın, tarafsızlığın ve belgelendirme sürecinin güvenilirliğine bağlıdır.
Personel Belgelendirmesinde Yeni Döneme Hazırlık
ISO/IEC 17024:2026, giderek dijitalleşen bir ortamda güvenilir ve uluslararası tanınan personel belgelendirme sistemlerini yürütmek için belgelendirme kuruluşlarına güncellenmiş bir çerçeve sunmaktadır.
Kuruluşlar bu revizyonu, yalnızca tek tek prosedürleri değil; program geliştirme ve aday değerlendirmesinden sınav bütünlüğü, tarafsızlık, belgelendirme kararları, yeniden belgelendirme ve gelişmekte olan yapay zekâ destekli süreçlere kadar tüm belgelendirme sisteminin etkinliğini incelemek için bir fırsat olarak kullanmalıdır.
Geçişe stratejik yaklaşan kuruluşlar, değişen teknolojilere, mesleklere ve uluslararası iş gücü gerekliliklerine yanıt verme yeteneklerini geliştirirken programlarının güvenilirliğini de güçlendirebilir.
Personel Belgelendirme Sisteminiz ISO/IEC 17024:2026’ya Hazır mı?
Belgelendirme kuruluşlarının revize standardı gözden geçirmeye başlamak için akreditasyon geçiş son tarihini beklemeleri gerekmez.
Erken yapılacak bir değerlendirme; belgelendirme programlarındaki, yapay zekâ kontrollerindeki, dijital sınavlardaki, değerlendirme süreçlerindeki, tarafsızlık düzenlemelerindeki ve yönetim sistemi dokümantasyonundaki eksiklikleri geçiş sorunu hâline gelmeden önce belirleyebilir.
Personel belgelendirmesinin geleceği yalnızca daha fazla belge düzenlemekle tanımlanmayacaktır. Gelecek, belgelendirilmiş profesyonellerin bu belgelerin temsil ettiği yetkinliğe gerçekten sahip olduklarını kanıtlama yeteneğiyle şekillenecektir.