Kalite Politikası

GAR; teknik açıdan yetkin, güvenilir, uygun şekilde kontrol edilen ve Müşterilerin ve diğer ilgili paydaşların meşru gerekliliklerine yanıt veren profesyonel hizmetler sunmayı taahhüt eder.

Bu nedenle kalite; personel, teknik uzmanlar, yönetim ve GAR adına faaliyet gösteren kuruluşlar tarafından paylaşılan operasyonel bir sorumluluk olarak ele alınır.

Bu Politika; uygun olduğu ölçüde GAR’ın test, muayene, belgelendirme, denetim, doğrulama, geçerli kılma, teknik güvence, proje desteği, mühendislik, danışmanlık ve diğer profesyonel hizmet faaliyetlerinin tamamına uygulanır.

Test, Muayene ve Belgelendirme hizmetleri ancak ortaya çıkan kanıt, sonuç ve kararlara güvenilebildiği ölçüde değer yaratır.

Bu nedenle GAR, kalite kontrollerinin yalnızca işin idari olarak tamamlanmasını değil, ortaya çıkan çıktının teknik güvenilirliğini, tutarlılığını ve izlenebilirliğini de kapsamasını amaçlar.

GAR, kaynak tahsis etmeden önce her görevlendirmenin amacını, kapsamını, teknik gerekliliklerini, uygulanabilir kriterlerini, beklenen çıktılarını ve meşru paydaş beklentilerini anlamayı amaçlar.

Müşteri beklentileri; geçerli yasal, düzenleyici, akreditasyon, program, teknik ve mesleki gerekliliklerle birlikte değerlendirilmelidir. Bir Müşteri talebi; yetkinlik, bağımsızlık, objektiflik veya uygunluk değerlendirmesinin bütünlüğünü düzenleyen gerekliliklerin önüne geçmez.

GAR faaliyetlerine atanan personel ve kuruluşlar; ilgili kapsam, karmaşıklık, teknik disiplin, geçerli standartlar ve mesleki sorumluluk düzeyine uygun yetkinliğe sahip olmalıdır.

Mesleki sonuçlar; geçerli gerekliliklere, ilgili kanıtlara, teknik açıdan sağlam değerlendirmeye ve yetkin muhakemeye dayanmalıdır.

GAR; tercih edilen bir ticari sonucu elde etmek amacıyla bulguların, sonuçların, test sonuçlarının, muayene sonuçlarının, denetim kanıtlarının veya belgelendirmeyle ilgili bilgilerin değiştirilmesini ya da yönlendirilmesini desteklemez.

GAR, görevin kabulünden planlama, uygulama, teknik inceleme, raporlama ve kapanış aşamalarına kadar uygun kontroller oluşturmayı amaçlar.

• Açıkça tanımlanmış kapsam, amaç ve teslimatlar.
• Yetkin personelin ve uygun teknik kaynakların seçimi.
• Geçerli standartların, şartnamelerin ve kabul kriterlerinin belirlenmesi.
• Uygun görev talimatları ve iletişim.
• Muayene, test, değerlendirme ve inceleme faaliyetlerinin kontrolü.
• Gerektiğinde bulguların ve çıktıların yayımlanmadan önce gözden geçirilmesi.
• Değişikliklerin, sapmaların ve uygunsuzlukların yönetimi.
• Kalite kayıtlarının uygun şekilde saklanması ve korunması.

GAR hizmetleri; ilgili faaliyete uygulanabilir standartlar, mevzuat, sözleşmesel gereklilikler, akreditasyon kriterleri, belgelendirme programları, teknik şartnameler ve mesleki uygulamalar dikkate alınarak planlanmalı ve sunulmalıdır.

Bir faaliyet akredite veya başka şekilde resmen tanınmış bir kuruluş aracılığıyla yürütüldüğünde, faaliyet ilgili kuruluşun onaylı kapsamına, yetkilerine, prosedürlerine ve karar verme kontrollerine tabi olmaya devam etmelidir.

Bağımsız güvence, ancak teknik sonuçlar uygunsuz ticari, mali, kurumsal, kişisel veya diğer etkilerden korunduğunda güvenilirliğini sürdürür.

GAR, tarafsızlığa yönelik tehditleri belirlemeyi ve yönetmeyi amaçlar; kendi adına çalışan personel ve kuruluşların mesleki dürüstlükle hareket etmesini şart koşar.

Ayrıntılı gereklilikler GAR Tarafsızlık Politikası kapsamında ayrıca ele alınmaktadır.

GAR; sektörler, piyasalar ve uluslararası tedarik zincirleri genelindeki hizmetleri desteklemek amacıyla nitelikli yerel kaynaklardan, teknik uzmanlardan, laboratuvarlardan ve iş ortağı kuruluşlardan yararlanabilir.

Bu tür düzenlemeler; GAR adı altında beklenen kalitenin sürekli korunabilmesi için uygun seçim, yeterlilik, kapsam tanımlama, iletişim ve performans kontrollerine tabi olmalıdır.

Dış kaynak kullanımı, alt yüklenicilik veya harici kaynaklar aracılığıyla koordinasyon, uygun kalite kontrolü gerekliliğini ortadan kaldırmaz.

GAR, sorumlulukları açıkça tanımlamayı ve harici kaynakların görevin teknik ve kalite gerekliliklerine göre seçilmesini ve kullanılmasını sağlamayı amaçlar.

• Görevlendirme öncesinde kapasite ve yetkinlik değerlendirilmelidir.
• Gerekli yeterlilikler ve onaylar ilgili olduğu durumlarda doğrulanmalıdır.
• Kesin kapsam ve teslimatlar açıkça iletilmelidir.
• İlgili standartlar, şartnameler ve Müşteri gereklilikleri belirlenmelidir.
• Çıktılar, esas alınmadan veya yayımlanmadan önce uygun düzeyde gözden geçirilmelidir.
• Performansla ilgili sorunlar ve uygunsuzluklar ele alınmalı ve kayıt altına alınmalıdır.

GAR, kalite yönetiminde orantılı ve risk temelli bir yaklaşım uygulamayı amaçlar. Kontrol düzeyi; faaliyetin önemini, karmaşıklığını ve olası sonuçlarını yansıtmalıdır.

Kalite; doğru, izlenebilir, uygun şekilde korunan ve gerektiğinde yetkili kişilerin erişimine açık olan bilgiye bağlıdır.

GAR, hizmetlerinin yürütülmesi sırasında elde edilen veya oluşturulan Müşteri bilgilerini ve diğer gizli materyalleri, geçerli sözleşmesel, yasal, düzenleyici ve mesleki yükümlülüklere tabi olarak korumayı amaçlar.

GAR kaliteyi durağan bir durum olarak görmez. Süreçler, yetkinlik, teknoloji, paydaş beklentileri ve düzenleyici gereklilikler zaman içinde değişir ve buna göre gözden geçirilmelidir.

Kalite performansı; ilgili operasyonel izleme, Müşteri geri bildirimleri, şikâyetler, itirazlar, iç gözden geçirme, iş ortağı performansı, teknik inceleme, akreditasyon gözetimi, düzeltici faaliyet ve yönetim değerlendirmesi yoluyla değerlendirilebilir.

• Önemli uygunsuzlukları, zayıflıkları ve tekrarlayan sorunları belirlemek.
• Yalnızca belirtileri gidermek yerine nedenleri uygun düzeyde belirlemek.
• Orantılı düzeltme ve düzeltici faaliyet uygulamak.
• Uygun olduğu durumlarda faaliyetlerin etkinliğini doğrulamak.
• Edinilen dersleri sistemleri, yetkinliği ve gelecekteki hizmet sunumunu geliştirmek için kullanmak.
• Daha yüksek verimlilik, güvenilirlik ve Müşteri değeri için fırsatları belirlemek.