Sigorta Sektörü
Global Alliance Register; sigorta şirketlerini, reasürans şirketlerini, sigorta brokerlerini, sigorta teknolojileri kuruluşlarını, hasar yönetimi kuruluşlarını ve sigorta hizmet sağlayıcılarını denetim, belgelendirme, siber güvenlik, operasyonel dayanıklılık ve risk güvence hizmetleriyle destekler.
Sigortacılık güven üzerine kuruludur — risklerin doğru anlaşılmasına, müşteri bilgilerinin korunmasına, hasar süreçlerinin tutarlı biçimde yönetilmesine, kritik hizmetlerin kesintisiz sürdürülmesine ve sözleşmesel taahhütlerin yerine getirilebilmesine duyulan güven.
Global Alliance Register; sigorta kuruluşlarının risk kabulü, poliçe yönetimi, hasar yönetimi, müşteri hizmetleri ve dijital sigortacılık faaliyetlerinin arkasındaki yönetişim, teknoloji, süreç ve üçüncü taraf kontrollerini güçlendirmelerine yardımcı olur.
Uluslararası ağımız ve yetkin, akredite test, muayene ve belgelendirme kuruluşlarıyla iş birliğimiz sayesinde GAR; münferit sigorta şirketlerinin yanı sıra çok ülkeli sigorta gruplarını da tutarlı denetim, belgelendirme ve güvence çerçeveleriyle destekleyebilir.
Risk Üstlenen Kuruluşları, Aracıları ve Dijital Sigortacılık Ekosistemlerini Destekliyoruz
Mal ve Sorumluluk Sigortaları
Mal, motorlu araç, sorumluluk ve ticari sigorta ürünleri sunan sigorta şirketlerine süreç, teknoloji ve risk güvencesi desteği.
Hayat ve Sağlık Sigortaları
Uzun vadeli sigortalı ve sağlık bilgilerini yöneten kuruluşlara yönelik kalite, gizlilik, güvenlik ve operasyonel değerlendirme.
Reasürans
Karmaşık uluslararası risklerde faaliyet gösteren kuruluşları destekleyen yönetişim, bilgi güvenliği, dayanıklılık ve üçüncü taraf güvencesi.
Sigorta Brokerleri ve Aracılar
Brokerler ve diğer sigorta aracılarına yönelik yönetim sistemi, bilgi güvenliği ve hizmet kalitesi değerlendirmesi.
Sigorta Teknolojileri ve Dijital Sigortacılık
Teknoloji odaklı sigortacılık kuruluşlarına yönelik siber güvenlik, bulut bilişim, gizlilik, yapay zekâ yönetişimi ve operasyonel dayanıklılık hizmetleri.
Hasar ve Uzman Hizmet Sağlayıcıları
Hasar yönetimi kuruluşları, zarar değerlendirme hizmet sağlayıcıları, dış kaynak hizmet kuruluşları ve diğer kritik sigorta iş ortaklarının değerlendirilmesi.
Karmaşık Sigortacılık Süreçlerini Tutarlı Hizmet Sunumuna Dönüştürüyoruz
Sigortacılık operasyonları; poliçe yönetimi, risk kabulü, hasar, müşteri hizmetleri, ödemeler, kayıtlar ve üçüncü taraf etkileşimlerini kapsayan kontrollü süreçlere dayanır.
Operasyonel Süreç Denetimleri
- Süreç tasarımının değerlendirilmesi
- Kontrol etkinliğinin incelenmesi
- Dokümantasyon değerlendirmesi
- Süreç tutarlılığı
- Kalite performans göstergelerinin incelenmesi
- Düzeltici faaliyetlerin izlenmesi
Poliçe Yönetimi Kontrolleri
- Poliçe süreçlerinin incelenmesi
- Dokümantasyon kontrolleri
- İşlem doğruluğu
- Değişiklik kontrolleri
- Kayıt yönetimi süreçleri
- Operasyonel performansın incelenmesi
Hizmet Sunumu Güvencesi
- Hizmet seviyesi değerlendirmesi
- Müşteri süreçlerinin incelenmesi
- Şikâyet yönetimi
- Üst yönetime aktarım süreçleri
- Performans izleme
- Sürekli iyileştirme sistemleri
Sigorta Taahhütlerinin Müşteri Deneyimine Dönüştüğü Süreci Güçlendiriyoruz
Hasar yönetimi, sigorta şirketi ile sigortalıları arasındaki en görünür temas noktalarından biridir ve tutarlı, kontrollü ve iyi dokümante edilmiş süreçler gerektirir.
Hasar Süreci Denetimleri
- Hasar iş akışının değerlendirilmesi
- Süreç kontrollerinin incelenmesi
- Dokümantasyon tutarlılığı
- Hizmet sürelerinin izlenmesi
- Üst yönetime aktarım süreçleri
- Düzeltici faaliyetlerin incelenmesi
Hasar Hizmet Sağlayıcıları
- Üçüncü taraf yönetici denetimleri
- Hasar eksperi değerlendirmesi
- Hizmet sağlayıcı kontrolleri
- Performans izleme
- Veri işleme kontrolleri
- Tedarikçi kalite incelemesi
Hasar Kalitesi ve Tutarlılığı
- Kalite örnekleme programları
- Süreç tutarlılığı review
- Müşteri iletişim kontrolleri
- Hasar dokümantasyonunun incelenmesi
- Performans göstergelerinin değerlendirilmesi
- İyileştirmelerin izlenmesi
Risk Seçimi ve Karar Alma Süreçlerinde Daha Güçlü Yönetişim Oluşturuyoruz
Risk Kabul Sürecinin İncelenmesi
- Süreç yönetişimi
- Yetki kontrolleri
- Dokümantasyon uygulamaları
- Risk sınıflandırma süreçleri
- İstisna yönetimi
- Kalite izleme
Karar Kontrol Çerçeveleri
- Rol ve sorumluluklar
- Onay kontrolleri
- Üst yönetime aktarım prosedürleri
- Kontrol etkinliği
- Yönetim gözetimi
- Performans göstergeleri
Veri ve Model Yönetişimi
Sigortacılık operasyonlarında kullanılan veri, analitik araçlar ve otomatik karar destek sistemlerine ilişkin yönetişim süreçleri için değerlendirme desteği.
Sigortalı Güveninin Temelindeki Verileri Koruyoruz
Sigorta kuruluşları; yaşam döngüsü boyunca disiplinli güvenlik yönetişimi gerektiren kapsamlı kişisel, finansal, sağlık, varlık ve hasar bilgilerini yönetir.
ISO/IEC 27001
- Bilgi güvenliği yönetimi
- Boşluk analizi
- Belgelendirme koordinasyonu
- Risk değerlendirmesi
- Kontrol etkinliğinin incelenmesi
- İç denetim desteği
Güvenlik Yönetişimi
- Güvenlik politikalarının incelenmesi
- Yönetişim çerçevesinin değerlendirilmesi
- Bilgi riski yönetimi
- Rol ve sorumluluklar
- Security Performans göstergelerinin değerlendirilmesi
- Düzeltici faaliyetlerin izlenmesi
Güvenlik Olgunluğu
- Mevcut durum değerlendirmesi
- Kontrol olgunluğunun incelenmesi
- Eksikliklerin belirlenmesi
- Risklerin önceliklendirilmesi
- İyileştirme yol haritası desteği
- Yönetim raporlaması
Siber Riskleri Ölçülebilir Dayanıklılığa Dönüştürüyoruz
Dijital sigorta platformları, uzaktan müşteri hizmetleri, bulut altyapısı ve birbirine bağlı üçüncü taraflar geniş ve sürekli değişen bir siber risk ortamı oluşturur.
Siber Risk Değerlendirmesi
- Siber güvenlik risklerinin incelenmesi
- Tehdit değerlendirmesi
- Güvenlik açığı değerlendirmesi
- Güvenlik kontrollerinin değerlendirilmesi
- Siber güvenlik olgunluğunun incelenmesi
- İyileştirme faaliyetlerinin izlenmesi
Teknik Güvenlik Testleri
- Sızma testi koordinasyonu
- Ağ güvenliği değerlendirmesi
- Uygulama güvenliği testleri
- Bulut güvenliği testleri
- Güvenlik açığı testleri
- Teknik raporlama
Siber Güvenlik Yönetişimi
- Politika ve prosedürlerin incelenmesi
- Olay müdahale hazırlığı
- Güvenlik farkındalığı değerlendirmesi
- Siber uyum incelemesi
- Yönetim gözetimi
- Düzeltici faaliyet programları
Kişisel Bilgileri Sigortalıların Beklediği Özenle Yönetiyoruz
Gizlilik Yönetişimi
- Gizlilik yönetiminin değerlendirilmesi
- Veri işleme kontrolleri
- Rol ve hesap verebilirlik
- Gizlilik riski değerlendirmesi
- Politika incelemesi
- Düzeltici faaliyetlerin izlenmesi
ISO/IEC 27701
Yapılandırılmış gizlilik bilgisi yönetimini ve kişisel veriler üzerinde daha güçlü kontrolü destekleyen değerlendirme ve belgelendirme koordinasyonu.
Bilgi Yaşam Döngüsü Kontrolleri
- Veri toplama
- Erişim kontrolleri
- Veri saklama
- Üçüncü taraf veri işleme
- Bilgilerin imhası
- Yaşam döngüsü yönetişimi
Kesinti Dönemlerinde Sigorta Hizmetlerinin Sürekliliğini Sağlıyoruz
Poliçe yönetimi, hasar işlemleri, ödemeler ve müşteri hizmetleri giderek birbirine bağlı teknolojilere ve dış kaynak hizmet ekosistemlerine bağımlı hâle gelmektedir.
Kritik Hizmetlerin Haritalanması
- Kritik süreçlerin belirlenmesi
- Teknoloji bağımlılıkları
- İnsan kaynağı bağımlılıkları
- Tedarikçi bağımlılıkları
- Süreçler arası bağlantılar
- Risklerin önceliklendirilmesi
Dayanıklılık Değerlendirmesi
- Kontrol etkinliği
- Arıza senaryoları
- Kurtarma kabiliyeti
- Operasyonel yedeklilik
- Etki değerlendirmesi
- İyileştirme planlaması
Dayanıklılık Testleri
- Senaryo tatbikatları
- Kurtarma testleri
- Olay simülasyonu
- Hizmet geri yükleme değerlendirmesi
- Çıkarılan derslerin incelenmesi
- İyileştirme faaliyetlerinin izlenmesi
Teknoloji, Olaylar ve Bilgi ve İletişim Teknolojisi Bağımlılıklarında Kontrolü Güçlendiriyoruz
Giderek daha fazla düzenlemeye tabi dijital ortamlarda faaliyet gösteren sigorta kuruluşları; teknoloji riski, olay müdahalesi, dayanıklılık testleri ve üçüncü taraf bilgi ve iletişim teknolojisi bağımlılıklarının yapılandırılmış biçimde yönetilmesine ihtiyaç duyar.
Bilgi ve İletişim Teknolojisi Risk Yönetişimi
- Teknoloji risk çerçeveleri
- Yönetişim sorumlulukları
- Kontrol değerlendirmesi
- Bilgi ve iletişim teknolojisi varlıklarının değerlendirilmesi
- Risk raporlaması
- İyileştirme programları
Olaylara Hazırlık
- Olay yönetimi süreçleri
- Üst yönetime aktarım kontrolleri
- Müdahale hazırlığı
- Kurtarma koordinasyonu
- İletişim düzenlemeleri
- Olay sonrası inceleme
Üçüncü Taraf Bilgi ve İletişim Teknolojisi Riski
- Kritik sağlayıcıların belirlenmesi
- Tedarikçi durum tespiti
- Sözleşme kontrollerinin incelenmesi
- Hizmet sağlayıcı risk değerlendirmesi
- Sürekli izleme
- Çıkış ve süreklilik değerlendirmeleri
Preparing Sigortacılık Operasyonları for the Unexpected
ISO 22301
Kesintiye yol açabilecek olaylara karşı yapılandırılmış hazırlığı destekleyen iş sürekliliği yönetimi değerlendirmesi ve belgelendirme koordinasyonu.
İş Etki Analizi
- Kritik faaliyetlerin değerlendirilmesi
- Etki değerlendirmesi
- Kurtarma öncelikleri
- Kaynak bağımlılıkları
- Hizmet geri yükleme gereklilikleri
- Süreklilik planlaması girdileri
Süreklilik Tatbikatları
- Senaryo geliştirme
- Süreklilik testleri
- Kriz tatbikatları
- Kurtarma planının değerlendirilmesi
- Yönetim katılımı
- İyileştirmelerin takibi
Sigortacılık Kontrollerini Kuruluş Sınırlarının Ötesine Taşıyoruz
Sigorta şirketleri; teknoloji sağlayıcılarına, hasar yönetimi kuruluşlarına, brokerlere, onarım ağlarına, sağlık hizmet sağlayıcılarına, çağrı merkezlerine, bulut platformlarına ve diğer dış kaynak hizmetlerine bağımlıdır.
Üçüncü Taraf Durum Tespiti
- Hizmet sağlayıcı risk değerlendirmesi
- Teknik yeterlilik incelemesi
- Güvenlik durum tespiti
- Operasyonel yeterlilik
- Kontrol ortamının değerlendirilmesi
- Sözleşme öncesi inceleme
Tedarikçi ve Hizmet Sağlayıcı Denetimleri
- Kalite denetimleri
- Bilgi güvenliği denetimleri
- Gizlilik kontrolleri
- İş sürekliliği incelemesi
- Hizmet performansının değerlendirilmesi
- Düzeltici faaliyetlerin doğrulanması
Hizmet Sağlayıcıların Sürekli İzlenmesi
- Periyodik yeniden değerlendirme
- Hizmet performans göstergelerinin izlenmesi
- Risk temelli denetim programları
- Sorun giderme faaliyetlerinin takibi
- Uyum durumunun incelenmesi
- Performans raporlaması
Dijital Öncelikli Sigortacılık Modellerinde Güven Oluşturuyoruz
Dijital platformlar; müşteri kabulü, poliçe yönetimi, hasar işlemleri, analitik ve sigorta şirketleri ile sigortalılar arasındaki etkileşimi dönüştürmektedir.
Dijital Platform Güvencesi
- Güvenlik kontrollerinin değerlendirilmesi
- Dijital süreçlerin incelenmesi
- Platform yönetişimi
- Kullanılabilirlik değerlendirmeleri
- Teknoloji riski değerlendirmesi
- Kontrollerin izlenmesi
Bulut Yönetişimi
- Bulut güvenliği değerlendirmesi
- Bulut hizmet sağlayıcısının incelenmesi
- Erişim kontrollerinin değerlendirilmesi
- Veri yönetişimi
- Dayanıklılık kontrolleri
- Dış kaynak riskinin incelenmesi
Dijital Müşteri Yolculuğu
- Çevrim içi müşteri kabul süreçleri
- Dijital hizmet kalitesi
- Müşteri iletişimi
- Süreç tutarlılığı
- Şikâyetlerin ele alınması
- Hizmet performansı
Yapay Zekâ Destekli Sigortacılık Kararlarına Yönetişim Kazandırıyoruz
Yapay zekâ; risk kabulü, dolandırıcılık tespiti, hasar işlemleri, fiyatlandırma, müşteri hizmetleri ve analitiği destekleyebilir; ancak yapılandırılmış yönetişim ve hesap verebilirlik gerektirir.
ISO/IEC 42001
Yapay zekânın yapılandırılmış yönetişimini destekleyen yönetim sistemi değerlendirmesi ve belgelendirme koordinasyonu.
Yapay Zekâ Riski ve Yönetişimi
- Yapay zekâ yönetişim çerçevesi
- Rol ve hesap verebilirlik
- Risk yönetimi süreçleri
- Model gözetimi
- Politika incelemesi
- Sürekli iyileştirme
Sorumlu Yapay Zekâ Kontrolleri
- Şeffaflık değerlendirmeleri
- İnsan gözetimi
- Veri yönetişimi
- Karar kontrol süreçleri
- Performans izleme
- Risk incelemesi
Sigorta Portföylerini Koruyan Sistemleri Güçlendiriyoruz
Dolandırıcılık Riski Çerçevesi
- Dolandırıcılık riski değerlendirmesi
- Yönetişim incelemesi
- Tespit süreçleri
- Üst yönetime aktarım kontrolleri
- Olay yönetimi
- Düzeltici faaliyet sistemleri
Hasar Dolandırıcılığı Kontrolleri
- Kontrol süreçlerinin değerlendirilmesi
- İstisnaların ele alınması
- Yönlendirme prosedürleri
- İnceleme iş akışı
- Dokümantasyon uygulamaları
- Performans izleme
Üçüncü Taraf Dolandırıcılık Riski
- Hizmet sağlayıcı kontrolleri
- Tedarikçi durum tespiti
- Onarım ağı değerlendirmesi
- Hizmet sağlayıcı denetimleri
- Risk izleme
- Olayların üst yönetime aktarılması
Hizmet Standartlarını Kalıcı Sigortalı Güvenine Dönüştürüyoruz
Müşteri Hizmetleri Denetimleri
- Hizmet süreçlerinin incelenmesi
- Müşteri iletişimi
- Çağrı merkezi süreçleri
- Şikâyet yönetimi
- Üst yönetime aktarım prosedürleri
- Düzeltici faaliyetlerin izlenmesi
Müşteri Yolculuğu Değerlendirmesi
- Müşteri kabul deneyimi
- Poliçe hizmetleri
- Hasar süreci yolculuğu
- Dijital etkileşimler
- Süreç devirleri
- Hizmet tutarlılığı
Çok Kanallı Hizmet Kalitesi
Değerlendirme programları; sigorta şirketlerinin şubeler, çağrı merkezleri, dijital platformlar ve dış kaynak hizmet ortakları genelinde tutarlı hizmet beklentilerini sürdürmelerine yardımcı olabilir.
Sigortalı Varlık Riskine Teknik Bakış Kazandırıyoruz
Mühendislik muayenesi ve teknik değerlendirme; sigorta şirketlerine, brokerlere ve risk yöneticilerine fiziksel varlıklar ve işletme ortamları hakkında ilave teknik değerlendirme imkânı sağlayabilir.
Varlık Risk İncelemeleri
- Tesis durumunun incelenmesi
- Operasyonel tehlikeler
- Yangından korunma sistemleri
- Kritik tesisler
- Bakım koşulları
- Risk gözlemleri
Endüstriyel Risk Değerlendirmesi
- Süreç kaynaklı riskler
- Ekipman durumu
- Varlık bütünlüğü
- İş kesintisi riskleri
- Bakım yönetimi
- Risk iyileştirme fırsatları
Risk İyileştirmelerinin Doğrulanması
- Düzeltici faaliyetlerin doğrulanması
- Düzeltici çalışmaların muayenesi
- Takip incelemeleri
- Risk kontrollerinin doğrulanması
- Dokümantasyon incelemesi
- İlerleme raporlaması
Karmaşık Sigorta Olaylarına Teknik Kanıt Sağlıyoruz
Hasar Muayenesi
Hasar görmüş ekipman, yapılar, makineler, yükler veya endüstriyel varlıkların teknik olarak incelenmesi ve dokümante edilmesi.
Neden ve Durum Değerlendirmesi
Fiziksel durumun, gözlemlenen arıza özelliklerinin ve etkili faktörlerin belirlenmesine yardımcı olan mühendislik inceleme desteği.
Onarım ve Eski Duruma Getirme Doğrulaması
Onarım, değiştirme veya eski duruma getirme sırasında durumun ve üzerinde anlaşılan teknik çalışmaların tamamlandığının doğrulanmasına yönelik muayene desteği.
Kalite, Güvenlik, Dayanıklılık ve Yönetişimi Bir Araya Getiriyoruz
Kalite ve Hizmet Yönetimi
- ISO 9001
- Süreç kalite denetimleri
- Hizmet performansının değerlendirilmesi
- İç denetim desteği
- Düzeltici faaliyet sistemleri
- Entegre yönetim sistemleri
Dijital Güven
- ISO/IEC 27001
- ISO/IEC 27701
- Siber güvenlik güvencesi
- Gizlilik yönetimi
- Bulut riski değerlendirmesi
- Dijital yönetişim
Dayanıklılık ve Yapay Zekâ Yönetişimi
- ISO 22301
- ISO/IEC 42001
- Operational resilience
- İş sürekliliği
- Yapay zekâ yönetişimi
- Risk temelli güvence
Sorumlu Sigortacılık Operasyonlarında Güvenilirliği Güçlendiriyoruz
Çevresel, Sosyal ve Yönetişim Verilerinin Güvencesi
Kurumsal raporlamada kullanılan çevresel, sosyal ve yönetişim bilgilerinin doğrulanmasına yönelik destek.
Sorumlu Tedarik Zincirleri
Kritik tedarikçi ve hizmet sağlayıcıların çevresel, sosyal ve yönetişim ölçütlerine göre değerlendirilmesi.
Çevre Yönetimi
Çevresel performans, kaynak kullanımı ve sürdürülebilirlik hedeflerini ele alan yönetim sistemi ve doğrulama desteği.
Kuruluşlar, Pazarlar ve Hizmet Ağları Genelinde Tek Bir Kontrol Çerçevesi
Sigorta grupları; birden fazla ülkeye yayılmış iştirakler, şubeler, dijital platformlar, brokerler, hasar yönetimi kuruluşları ve teknoloji sağlayıcıları aracılığıyla faaliyet gösterebilir.
Çok Kuruluşlu Denetim Programları
Sigorta kuruluşları, iş birimleri ve faaliyet yerleri genelinde tutarlı denetim ölçütleri uygulanabilir.
Uluslararası Hizmet Sağlayıcı Ağları
Hizmet sağlayıcı ve tedarikçi değerlendirmeleri; hasar, teknoloji ve dış kaynak operasyon ağları genelinde koordine edilebilir.
Merkezi Raporlama
Standartlaştırılmış raporlama, yönetime coğrafi olarak dağılmış sigortacılık operasyonları genelinde karşılaştırmalı görünürlük sağlar.
Sigortacılık Operasyonlarını, Dijital Riski ve Teknik Uzmanlığı Birleştiriyoruz
Sigortacılığa Odaklı Risk Yaklaşımı
GAR, sigortalıya dönük operasyonları güvenlik, dayanıklılık, üçüncü taraf riski ve yönetişimle bütünleştirir.
Dijital ve Operasyonel Kapsam
Siber güvenlik, bilgi güvenliği ve gizlilik; operasyonel süreç ve iş sürekliliği değerlendirmeleriyle bütünleştirilebilir.
Teknik Risk Yetkinliği
GAR’ın mühendislik ve muayene uzmanlığı; hizmet kapsamını sigortalı varlıklar, endüstriyel varlıklar, hasar ve fiziksel risk alanlarına genişletir.
Üçüncü Taraf Risk Kapsamı
Denetim programları; hasar hizmet sağlayıcılarına, teknoloji şirketlerine, dış kaynak operasyonlarına ve uzman hizmet ağlarına genişletilebilir.
Uluslararası Erişim
Çok ülkeli sigorta grupları; kuruluşlar, hizmet sağlayıcılar ve pazarlar genelinde tutarlı güvence ölçütleri uygulayabilir.
Esnek Güvence Programları
Destek; tek bir tedarikçi veya siber güvenlik değerlendirmesinden, çok kuruluşlu entegre sigorta güvence programlarına kadar uzanabilir.
Risk Transferinden Kanıtlanabilir Güvene
Global Alliance Register; sigorta şirketlerini, reasürans şirketlerini, brokerleri, sigorta teknolojileri kuruluşlarını ve sigorta hizmet sağlayıcılarını operasyonel kalite, hasar süreçleri, siber güvenlik, bilgi güvenliği, gizlilik, dayanıklılık, üçüncü taraf riski ve teknik risk değerlendirmesi alanlarında destekler.
Gereksinim ister ISO 27001 belgelendirmesi, ister hasar süreci denetimi, siber güvenlik değerlendirmesi, üçüncü taraf hizmet sağlayıcı programı, iş sürekliliği incelemesi, dijital dayanıklılık değerlendirmesi, varlık risk incelemesi veya çok ülkeli sigorta çerçevesi olsun; GAR, kuruluşun operasyonel, teknolojik ve risk ortamına uygun bir çözüm geliştirebilir.
Global Alliance Register
Sigortacıların Verdiği Her Taahhüdün Arkasındaki Güveni Koruyoruz
Engage Global Alliance Register for independent expertise, technical assurance and practical support tailored to your Sigorta Sektörü needs.
Discuss Your Sigorta Sektörü Needs