Genel Hüküm & Koşullar

Yazılı olarak açıkça aksi kararlaştırılmadıkça, bu Genel Hüküm & Koşullar GAR tarafından kabul edilen veya gerçekleştirilen teklifler, öneriler, siparişler, görevlendirmeler ve hizmetler için geçerlidir.

Sözleşmesel ilişki; bu Genel Hükümlerin yanı sıra uygulanabilir teklif, öneri, sipariş teyidi, iş tanımı, belgelendirme sözleşmesi, program kuralları, teknik koşullar veya sözleşmeye açıkça dahil edilen diğer belgelerden oluşabilir.

Bir Müşteri satın alma siparişinde veya başka bir Müşteri belgesinde yer alan hükümler, GAR değişikliği yazılı olarak açıkça kabul etmedikçe, yalnızca söz konusu belgede yer almaları nedeniyle bu Genel Hükümleri değiştirmez.

GAR, Müşteri ile kararlaştırılan kapsam dahilinde bağımsız profesyonel hizmetler sunar veya koordine eder. Hizmetler, görevlendirmenin niteliğine uygun makul mesleki beceri, özen ve yetkinlikle gerçekleştirilir.

Test, muayene, denetim, doğrulama ve diğer değerlendirme faaliyetleri; zorunlu olarak tanımlanmış kapsam, numuneler, lokasyonlar, belgeler, koşullar ve hizmetin gerçekleştirildiği sırada mevcut olan bilgilerle sınırlıdır.

Bir Rapor, GAR’ın kararlaştırılan kapsam dahilindeki bulgularını veya sonuçlarını kaydeder. Rapor; kalite, güvenlik, amaca uygunluk, ticarete elverişlilik, gelecekteki performans, kusursuzluk veya kararlaştırılan kapsam dışındaki gerekliliklere uygunluk konusunda genel bir garanti olarak yorumlanamaz.

Müşteri, GAR’ın Hizmetleri doğru ve güvenli şekilde gerçekleştirebilmesi için makul ölçüde gerekli iş birliğini sağlayacaktır.

Kararlaştırılan kapsam GAR’ın söz konusu bilgileri bağımsız olarak doğrulamasını açıkça gerektirmedikçe GAR, Müşteri tarafından sağlanan bilgilere güvenme hakkına sahiptir.

Müşteri, kendi kontrolündeki tesislerde güvenli bir çalışma ortamı sağlamak ve çalışma başlamadan önce GAR personelini tehlikeler ve sahaya özgü kurallar hakkında bilgilendirmekle sorumludur.

GAR personeli ve Ağ Kaynakları, Müşteri tarafından bildirilen makul güvenlik, emniyet ve erişim gerekliliklerine uyacaktır.

Güvensiz koşullar, erişilemeyen lokasyonlar, hazır bulunmayan personel veya ekipman ya da Müşterinin kontrolündeki diğer nedenlerden kaynaklanan süre ve maliyetler uygun olduğu durumlarda Müşteriye yansıtılabilir.

Hizmetlerin test veya değerlendirme için sunulan numune, örnek veya ürünleri içermesi halinde, Raporda açıkça aksi belirtilmedikçe sonuçlar test edilen öğeler ve test anında mevcut olan koşullarla ilgilidir.

GAR bu faaliyetleri gerçekleştirmeyi açıkça kabul etmedikçe doğru tanımlama, paketleme, sevkiyat ve tehlikeli özelliklerin bildirilmesinden Müşteri sorumludur.

Kararlaştırılan test veya inceleme sürecinin doğal bir sonucu olması halinde GAR numuneleri tüketebilir, değiştirebilir, hasara uğratabilir veya imha edebilir.

Farklı bir saklama düzenlemesi kararlaştırılmadıkça veya mevzuat, akreditasyon ya da program kuralları aksini gerektirmedikçe GAR, uygulanabilir saklama süresinin tamamlanmasından sonra numuneleri bertaraf edebilir veya iade edebilir. İlgili iade, depolama, taşıma veya bertaraf maliyetleri Müşteriye yansıtılabilir.

GAR, uluslararası hizmetlerini yetkin laboratuvarlar, muayene kuruluşları, belgelendirme kuruluşları, denetçiler, muayene uzmanları, mühendisler, danışmanlar ve diğer teknik kaynaklardan oluşan bir ağ aracılığıyla sunar.

GAR, kararlaştırılan Hizmetlerin gerçekleştirilmesi için makul ölçüde gerekli olduğu durumlarda, uygulanabilir akreditasyon, gizlilik, bağımsızlık ve yetkinlik gerekliliklerine tabi olarak uygun nitelikte Ağ Kaynaklarını kullanabilir.

Belirli bir akredite raporu, belgeyi, tasdiki veya uygunluk kararını hukuken düzenleyen kuruluş, uygulanabilir olduğu durumlarda açıkça belirtilecektir.

Raporlar ve diğer çıktılar, ilgili görevlendirmeye uygulanabilir kapsamı, yöntemleri, kanıtları ve koşulları yansıtacaktır.

GAR, düzenlenmiş bir Rapordaki yazım, tipografi veya idari hataları düzeltebilir; teknik veya hukuki gerekçelerin bulunması halinde bir Raporu geri çekebilir, değiştirebilir veya revize edebilir.

Belgelendirme hizmetleri, bu Genel Hükümlere ek olarak uygulanabilir akreditasyon standartlarına, program gerekliliklerine ve belgelendirme prosedürlerine tabidir.

Belgelendirme başvurusu, belgenin verileceğini garanti etmez. Belgelendirme kararları bağımsız kalmalı ve uygulanabilir gereklilikler ile objektif kanıtlara dayanmalıdır.

Müşteri, uygulanabilir teklif, öneri, sözleşme veya kararlaştırılan diğer ticari belgede belirtilen ücretleri ödeyecektir.

Açıkça aksi belirtilmedikçe ücretlere uygulanabilir vergiler, resimler, banka masrafları, gümrük giderleri ve benzeri kamu harçları dahil değildir.

Makul seyahat, konaklama, navlun, numune elleçleme, özel ekipman ve görevlendirmeyle ilgili diğer masraflar, teklifte öngörülmüşse veya Hizmetler için makul ölçüde gerekliyse ayrıca ücretlendirilebilir.

Faturalar, uygulanabilir teklif, fatura veya sözleşmede belirtilen süre içinde ödenecektir. GAR, vadesi geçmiş tutarlara hukuken izin verilen faiz veya tahsilat giderlerini uygulayabilir ve uygun bildirimden sonra önemli ödeme temerrüdü nedeniyle Hizmetleri askıya alabilir.

Kapsam, ürün konfigürasyonu, standartlar, lokasyonlar, miktarlar, programlar veya diğer varsayımlardaki değişiklikler GAR’ın teknik yaklaşımı, zamanlamayı veya ücretleri revize etmesini gerektirebilir.

Müşteri, GAR personel, laboratuvar, seyahat veya diğer kaynakları tahsis ettikten sonra bir görevlendirmeyi iptal eder veya ertelerse, yapılmış çalışmalar, geri alınamayan maliyetler ve makul iptal veya yeniden planlama ücretlerinden sorumlu olabilir.

Tahmini tamamlanma tarihleri planlama sırasında mevcut bilgilere dayanır. Yazılı olarak açıkça garanti edilmedikçe bu tarihler kesin sözleşmesel son tarihler değil, tahmin niteliğindedir.

GAR, gizli Müşteri bilgilerini uygun özenle koruyacak ve bunları Hizmetler, hukuki yükümlülükler ve mesleki yönetişimle bağlantılı meşru amaçlar için kullanacaktır.

Gizli bilgiler; uygulanabilir gizlilik yükümlülüklerine tabi olmak kaydıyla, makul ölçüde gerekli olduğunda GAR personeline, Ağ Kaynaklarına, akreditasyon kuruluşlarına, program sahiplerine, düzenleyici kurumlara, yetkili makamlara veya profesyonel danışmanlara açıklanabilir.

Gizlilik yükümlülükleri kural olarak hukuka uygun biçimde kamuya açık olan, bağımsız olarak geliştirilen, üçüncü bir taraftan kısıtlama olmaksızın meşru şekilde alınan veya kanunen açıklanması gereken bilgilere uygulanmaz.

Her taraf, Hizmetlerden önce sahip olduğu veya görevlendirme dışında bağımsız olarak geliştirdiği fikri mülkiyet üzerindeki haklarını korur.

Açıkça aksi kararlaştırılmadıkça GAR; metodolojileri, prosedürleri, sistemleri, şablonları, know-how’ı, veri tabanları, ticari markaları, logoları ve diğer mülkiyet konusu materyalleri üzerindeki haklarını korur.

Uygulanabilir ücretlerin ödenmesi ve bu Hükümlere uyulması kaydıyla Müşteri, GAR Raporlarını düzenlendikleri amaç doğrultusunda kullanabilir.

Açıkça uygulanabilir bir yetkilendirme veya belgelendirme markası sözleşmesi bulunmadıkça GAR adı, belgelendirme markası, logo, akreditasyon markası veya diğer korunan tanımlayıcıları kullanma hakkı verilmez.

GAR yazılı olarak açıkça aksini kabul etmedikçe Hizmetler ve Raporlar, GAR ile Müşteri arasında kararlaştırılan amaç ve kapsam doğrultusunda Müşteri için sunulur.

Bir Raporun üçüncü bir tarafa açıklanması, GAR ile söz konusu üçüncü taraf arasında otomatik olarak sözleşmesel bir ilişki veya özen yükümlülüğü oluşturmaz.

Bu Hükümlerdeki hiçbir düzenleme, emredici uygulanabilir mevzuatın yasakladığı ölçüde sorumluluğu hariç tutmaz veya sınırlandırmaz.

Bu ilkeye tabi olarak GAR yalnızca, sözleşmesel yükümlülüklerini ihlal etmesi veya uygulanabilir sözleşmenin gerektirdiği mesleki özen derecesini göstermemesi sonucunda meydana geldiği kanıtlanan doğrudan zararlardan sorumlu olacaktır.

Uygulanabilir mevzuatın izin verdiği azami ölçüde GAR; kâr, gelir, üretim, fırsat, sözleşme, itibar veya beklenen tasarruf kaybı dahil dolaylı, arızi, sonuçsal, cezai nitelikte veya özel zararlardan sorumlu olmayacaktır.

Uygulanabilir teklif, sözleşme veya emredici yerel hükümlerde farklı bir sınırlama açıkça belirtilmedikçe, talebe konu belirli Hizmetlerden doğan GAR’ın toplam sorumluluğu, söz konusu Hizmetler için GAR’a ödenen veya ödenecek ücretleri aşmayacaktır.

Her taraf, sözleşme kapsamındaki faaliyetlerine uygulanabilir mevzuata uyacaktır.

GAR makul uyum taramaları gerçekleştirebilir ve ilişkinin sürdürülmesinin GAR’ı veya bir Ağ Kaynağını yaptırım, ihracat kontrolü, rüşvetle mücadele, kara para aklamayla mücadele veya diğer hukuki ya da dürüstlük risklerine maruz bırakabileceği durumlarda Hizmetleri reddedebilir, askıya alabilir veya sonlandırabilir.

Müşteri; GAR personelini, denetçileri, muayene uzmanlarını, laboratuvarları, belgelendirme karar vericilerini veya diğer Ağ Kaynaklarını etkilemek amacıyla uygunsuz herhangi bir ödeme, menfaat veya teşvik teklif edemez, talep edemez veya sağlayamaz.

GAR; güvensiz koşullar, önemli ödeme temerrüdü, gerekli erişim veya bilgi eksikliği, şüpheli dolandırıcılık, tarafsızlığa yönelik tehditler, yaptırım endişeleri, akreditasyon gereklilikleri veya Müşterinin esaslı ihlali nedeniyle makul ölçüde gerekli olduğunda Hizmetleri askıya alabilir.

Taraflardan her biri, uygulanabilir teklif, sözleşme veya emredici mevzuata uygun olarak sözleşmesel ilişkiyi feshedebilir.

Fesih; tahakkuk etmiş ödeme yükümlülüklerini, gizlilik hükümlerini, fikri mülkiyet hükümlerini, sorumluluk hükümlerini veya niteliği gereği fesih sonrasında da geçerli olması amaçlanan diğer maddeleri etkilemez.

GAR, hizmetlerine ilişkin şikâyetlerin ve uygulanabilir olduğu durumlarda belgelendirme veya uygunluk değerlendirme kararlarına ilişkin itirazların ele alınması için mekanizmalar bulundurur.

Şikâyetler ve itirazlar; uygulanabilir GAR prosedürleri, akreditasyon gereklilikleri ve belgelendirme programı kurallarına uygun olarak incelenecektir.

Uygun olduğu durumlarda GAR, bir şikâyet veya itirazı inceleyen kişilerin itiraza konu faaliyetten yeterli ölçüde bağımsız olmasını sağlamaya çalışacaktır.

Emredici uygulanabilir mevzuata tabi olmak kaydıyla, taraflardan hiçbiri makul kontrolü dışındaki koşulların neden olduğu ölçüde bir yükümlülüğün gecikmesinden veya yerine getirilememesinden sorumlu olmayacaktır.

Bu tür olaylar; doğal afetler, salgın veya pandemi, savaş, terörizm, toplumsal olaylar, kamu otoritesi işlemleri, yaptırımlar, grevler, büyük ulaşım kesintileri, altyapı/hizmet kesintileri, siber olaylar, yangın, sel veya makul ifayı engelleyen diğer olağanüstü koşulları içerebilir.

Etkilenen taraf, etkinin azaltılması ve makul ölçüde mümkün olduğunda ifanın yeniden başlatılması için makul önlemleri alacaktır.

Uygulanacak Hukuk

Uygulanacak hukuk ile yetkili mahkemeler veya kararlaştırılmış uyuşmazlık çözüm mekanizması; uygulanabilir GAR teklifi, sözleşmesi, sipariş teyidi veya yetki alanına özgü hükümlerde belirtilenler olacaktır.

GAR’ın yerel bir sözleşme tarafı kuruluş aracılığıyla faaliyet gösterdiği durumlarda, emredici yerel gereklilikler ve söz konusu kuruluşa uygulanabilir koşullar bu küresel Hükümleri tamamlayabilir veya bunların yerine geçebilir.

Sözleşmenin Bütünlüğü

Uygulanabilir sözleşme belgeleri, Hizmetlere ilişkin olarak taraflar arasındaki anlaşmanın tamamını oluşturur ve dolandırıcılık halleri veya emredici mevzuatın aksini öngördüğü durumlar dışında aynı konuya ilişkin önceki görüşme veya beyanların yerine geçer.

Bölünebilirlik

Herhangi bir hükmün geçersiz veya uygulanamaz olduğuna karar verilmesi halinde, kalan hükümler mevzuatın izin verdiği azami ölçüde uygulanmaya devam eder.

Feragat Sayılmama

Taraflardan birinin sözleşmesel bir hakkını kullanmaması veya kullanmakta gecikmesi, otomatik olarak söz konusu haktan feragat edildiği anlamına gelmez.

Devir

Taraflardan hiçbiri sözleşmeyi uygulanabilir mevzuata veya akreditasyon gerekliliklerine aykırı biçimde devredemez. GAR, bu Hükümlerin ve uygulanabilir hizmet gerekliliklerinin izin verdiği ölçüde ifayı uygun GAR kuruluşları ve Ağ Kaynakları aracılığıyla düzenleyebilir.

Elektronik İletişim

Teklifler, siparişler, onaylar, raporlar, faturalar ve diğer sözleşmesel iletişimler, hukuken izin verilen durumlarda elektronik ortamda iletilebilir.

Bu Genel Hükümlerde Yapılacak Değişiklikler

GAR; hukuki, düzenleyici, akreditasyon, operasyonel veya ticari gelişmeleri yansıtmak amacıyla bu Genel Hükümleri gelecekteki görevlendirmeler için güncelleyebilir. Taraflar aksini kararlaştırmadıkça, bir görevlendirmeye uygulanacak sürüm kural olarak ilgili sözleşmesel ilişkinin kurulduğu tarihte sözleşmeye dahil edilen veya uygulanabilir olan sürümdür.