Condiciones generales

Salvo acuerdo expreso por escrito en contrario, estas Condiciones generales se aplican a los presupuestos, propuestas, pedidos, encargos y servicios aceptados o realizados por GAR.

La relación contractual puede estar compuesta por estas Condiciones generales junto con el presupuesto, la propuesta, la confirmación de pedido, el pliego de trabajo, el acuerdo de certificación, las normas del esquema, las condiciones técnicas u otro documento aplicables que se incorpore expresamente al acuerdo.

Las condiciones contenidas en un pedido de compra del Cliente o en otro documento del Cliente no modificarán estas Condiciones generales por el mero hecho de figurar en dicho documento, salvo que GAR acepte expresamente la modificación por escrito.

GAR presta o coordina servicios profesionales independientes dentro del alcance acordado con el Cliente. Los servicios se realizan con la habilidad, el cuidado y la competencia profesionales razonables que correspondan a la naturaleza del encargo.

Los ensayos, la inspección, la auditoría, la verificación y otras actividades de evaluación se limitan necesariamente al alcance definido y a las muestras, ubicaciones, documentos, condiciones e información disponibles en el momento de su realización.

Un Informe recoge los hallazgos o conclusiones de GAR dentro del alcance acordado. No deberá interpretarse como una garantía general de calidad, seguridad, idoneidad para un fin, comerciabilidad, rendimiento futuro, ausencia de defectos o cumplimiento de requisitos ajenos al alcance acordado.

El Cliente prestará la cooperación razonablemente necesaria para que GAR pueda realizar los Servicios de forma correcta y segura.

GAR tiene derecho a basarse en la información facilitada por el Cliente, salvo que el alcance acordado exija expresamente que GAR verifique de forma independiente dicha información.

El Cliente es responsable de proporcionar un entorno de trabajo seguro en las instalaciones bajo su control y de informar al personal de GAR de los peligros y de las normas específicas del emplazamiento antes de que comience el trabajo.

El personal de GAR y los recursos de la red cumplirán los requisitos razonables de seguridad, protección y acceso comunicados por el Cliente.

El tiempo y los costes derivados de condiciones inseguras, ubicaciones inaccesibles, personal no disponible, equipos no disponibles u otras causas bajo el control del Cliente podrán imputarse al Cliente cuando proceda.

Cuando los Servicios impliquen muestras, especímenes o productos presentados para ensayo o evaluación, los resultados se refieren a los elementos ensayados y a las condiciones existentes en el momento del ensayo, salvo que el Informe indique expresamente otra cosa.

El Cliente es responsable de la correcta identificación, embalaje, envío y declaración de las características peligrosas, salvo que GAR haya acordado expresamente realizar dichas actividades.

GAR podrá consumir, alterar, dañar o destruir muestras cuando ello sea una consecuencia inherente del proceso de ensayo o examen acordado.

Salvo que se acuerde un régimen de conservación diferente o lo exijan la ley, la acreditación o las reglas del esquema, GAR podrá eliminar o devolver las muestras una vez transcurrido el periodo de conservación aplicable. Los costes asociados de devolución, almacenamiento, transporte o eliminación podrán imputarse al Cliente.

GAR presta servicios internacionales a través de una red de laboratorios, organismos de inspección, organismos de certificación, auditores, inspectores, ingenieros, consultores y otros recursos técnicos competentes.

GAR podrá recurrir a recursos de la red debidamente cualificados cuando sea razonablemente necesario para realizar los Servicios acordados, con sujeción a los requisitos aplicables de acreditación, confidencialidad, independencia y competencia.

Se identificará, cuando proceda, a la organización que emita legalmente un informe, certificado, atestación o decisión de conformidad acreditados concretos.

Los informes y demás resultados reflejarán el alcance, los métodos, las pruebas y las condiciones aplicables al encargo de que se trate.

GAR podrá corregir errores materiales, tipográficos o administrativos en un Informe emitido y podrá retirar, sustituir o revisar un Informe cuando esté técnica o legalmente justificado.

Los servicios de certificación están sujetos a las normas de acreditación, los requisitos de los esquemas y los procedimientos de certificación aplicables, además de a estas Condiciones generales.

Una solicitud de certificación no garantiza que se conceda la certificación. Las decisiones de certificación deben seguir siendo independientes y basarse en los requisitos aplicables y en pruebas objetivas.

El Cliente abonará los honorarios indicados en el presupuesto, la propuesta, el contrato u otro documento comercial acordado aplicables.

Salvo indicación expresa en contrario, los honorarios no incluyen los impuestos, aranceles, gastos bancarios, costes aduaneros y cargas gubernamentales similares aplicables.

Podrán facturarse los gastos razonables de viaje, alojamiento, transporte de mercancías, manipulación de muestras, equipos especiales y otros gastos relacionados con el encargo cuando así se prevea en la propuesta o sean razonablemente necesarios para los Servicios.

Las facturas serán pagaderas en el plazo especificado en el presupuesto, la factura o el contrato aplicables. GAR podrá cobrar los intereses o costes de recobro legalmente permitidos sobre los importes vencidos y podrá suspender los Servicios por impago sustancial previo aviso adecuado.

Los cambios en el alcance, la configuración del producto, las normas, las ubicaciones, las cantidades, los calendarios u otras hipótesis pueden exigir que GAR revise el enfoque técnico, los plazos o los honorarios.

Si el Cliente cancela o aplaza un encargo después de que GAR haya comprometido personal, laboratorios, viajes u otros recursos, el Cliente podrá ser responsable del trabajo ya realizado, de los costes no recuperables y de los cargos razonables de cancelación o reprogramación.

Las fechas estimadas de finalización se basan en la información disponible en el momento de la programación. Salvo garantía expresa por escrito, dichas fechas son estimaciones y no plazos contractuales absolutos.

GAR tratará la información confidencial del Cliente con el cuidado adecuado y la utilizará para fines legítimos relacionados con los Servicios, las obligaciones legales y la gobernanza profesional.

La información confidencial podrá divulgarse, cuando sea razonablemente necesario, al personal de GAR, a los recursos de la red, a los organismos de acreditación, a los propietarios de esquemas, a las autoridades reguladoras, a las autoridades competentes o a los asesores profesionales, con sujeción a las obligaciones de confidencialidad aplicables.

Las obligaciones de confidencialidad no se aplican normalmente a la información que sea legalmente pública, que se haya desarrollado de forma independiente, que se haya recibido legítimamente de un tercero sin restricciones o cuya divulgación exija la ley.

Cada parte conserva la titularidad de la propiedad intelectual que le pertenezca antes de los Servicios o que desarrolle de forma independiente al margen del encargo.

GAR conserva los derechos sobre sus metodologías, procedimientos, sistemas, plantillas, conocimientos técnicos, bases de datos, marcas, logotipos y demás materiales de su propiedad, salvo acuerdo expreso en contrario.

Sujeto al pago de los honorarios aplicables y a estas Condiciones, el Cliente podrá utilizar los Informes de GAR para el fin para el que fueron emitidos.

No se concede ningún derecho a utilizar un nombre de GAR, una marca de certificación, un logotipo, una marca de acreditación u otro identificador protegido, salvo mediante una autorización expresamente aplicable o un acuerdo de uso de marca de certificación.

Salvo que GAR acepte expresamente otra cosa por escrito, los Servicios y los Informes se prestan para el Cliente en relación con la finalidad y el alcance acordados entre GAR y el Cliente.

La comunicación de un Informe a un tercero no crea automáticamente una relación contractual ni un deber de diligencia entre GAR y dicho tercero.

Nada de lo dispuesto en estas Condiciones excluye ni limita la responsabilidad en la medida en que dicha exclusión o limitación esté prohibida por la ley imperativa aplicable.

Con sujeción a dicho principio, GAR será responsable únicamente de las pérdidas directas que se demuestre que son consecuencia de un incumplimiento por parte de GAR de sus obligaciones contractuales o de la falta de ejercicio del grado de diligencia profesional exigido por el contrato aplicable.

En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, GAR no será responsable de las pérdidas indirectas, accidentales, consecuenciales, ejemplares o especiales, incluidas la pérdida de beneficios, ingresos, producción, oportunidades, contratos, fondo de comercio o ahorros previstos.

Salvo que se establezca expresamente una limitación diferente en la propuesta, el contrato o las condiciones locales imperativas aplicables, la responsabilidad total de GAR derivada de los Servicios concretos que den lugar a la reclamación no excederá de los honorarios abonados o pagaderos a GAR por dichos Servicios concretos.

Cada parte cumplirá las leyes aplicables a su ejecución del contrato.

GAR podrá realizar un control razonable de cumplimiento y podrá rechazar, suspender o rescindir los Servicios cuando la continuación de la relación pueda exponer a GAR o a un recurso de la red a riesgos de sanciones, control de exportaciones, soborno, blanqueo de capitales u otros riesgos legales o de integridad.

El Cliente no ofrecerá, solicitará ni facilitará ningún pago, ventaja o incentivo indebidos destinados a influir en el personal de GAR, los auditores, los inspectores, los laboratorios, las personas que toman decisiones de certificación u otros recursos de la red.

GAR podrá suspender los Servicios cuando sea razonablemente necesario debido a condiciones inseguras, impago sustancial, falta del acceso o la información necesarios, sospecha de fraude, amenazas a la imparcialidad, cuestiones de sanciones, requisitos de acreditación o incumplimiento sustancial del Cliente.

Cualquiera de las partes podrá rescindir la relación contractual de conformidad con la propuesta, el acuerdo o la ley imperativa aplicables.

La rescisión no afecta a las obligaciones de pago devengadas, la confidencialidad, las disposiciones sobre propiedad intelectual, las disposiciones sobre responsabilidad ni otras cláusulas que por su naturaleza deban subsistir a la rescisión.

GAR mantiene mecanismos para tramitar las reclamaciones relativas a sus servicios y, cuando proceda, los recursos relativos a decisiones de certificación o de evaluación de la conformidad.

Las reclamaciones y los recursos se revisarán de conformidad con los procedimientos de GAR, los requisitos de acreditación y las reglas de los esquemas de certificación aplicables.

Cuando proceda, GAR procurará garantizar que las personas que participen en la revisión de una reclamación o un recurso sean suficientemente independientes de la actividad impugnada.

Ninguna de las partes será responsable del retraso o del incumplimiento de una obligación en la medida en que se deban a circunstancias fuera de su control razonable, con sujeción a la ley imperativa aplicable.

Dichos acontecimientos pueden incluir catástrofes naturales, epidemias o pandemias, guerra, terrorismo, disturbios civiles, actuaciones gubernamentales, sanciones, huelgas, interrupciones graves del transporte, fallos de suministros básicos, ciberincidentes, incendios, inundaciones u otras circunstancias excepcionales que impidan un cumplimiento razonable.

La parte afectada adoptará medidas razonables para mitigar el impacto y reanudar el cumplimiento cuando sea razonablemente posible.

Legislación aplicable

La legislación aplicable y los tribunales competentes o el mecanismo de resolución de controversias acordado serán los indicados en la propuesta, el contrato, la confirmación de pedido o las condiciones específicas de la jurisdicción de GAR aplicables.

Cuando GAR opere a través de una entidad contratante local, los requisitos locales imperativos y las condiciones aplicables a dicha entidad podrán complementar o sustituir disposiciones de estas Condiciones globales.

Acuerdo íntegro

Los documentos contractuales aplicables constituyen el acuerdo entre las partes sobre los Servicios y sustituyen a las conversaciones o manifestaciones anteriores relativas al mismo objeto, salvo en caso de fraude o cuando la ley imperativa disponga otra cosa.

Divisibilidad

Si alguna disposición se declara inválida o inaplicable, las disposiciones restantes seguirán aplicándose en la máxima medida permitida por la ley.

Ausencia de renuncia

La omisión o el retraso de cualquiera de las partes en el ejercicio de un derecho contractual no constituirá automáticamente una renuncia a dicho derecho.

Cesión

Ninguna de las partes podrá ceder el contrato de forma incompatible con la legislación aplicable o los requisitos de acreditación. GAR podrá organizar la ejecución a través de las entidades de GAR y los recursos de la red adecuados, según lo permitido por estas Condiciones y los requisitos del servicio aplicables.

Comunicaciones electrónicas

Los presupuestos, pedidos, aprobaciones, informes, facturas y demás comunicaciones contractuales podrán transmitirse por vía electrónica cuando esté legalmente permitido.

Modificaciones de estas Condiciones generales

GAR podrá actualizar estas Condiciones generales para encargos futuros con el fin de reflejar novedades legales, reglamentarias, de acreditación, operativas o empresariales. La versión aplicable a un encargo será normalmente la incorporada o vigente en el momento en que se establezca la relación contractual correspondiente, salvo que las partes acuerden otra cosa.