La certificación de personas entra en una nueva fase. Con la publicación de ISO/IEC 17024:2026, los organismos de certificación de personas deben responder a la evolución de las expectativas de competencia, imparcialidad e integridad de los exámenes, así como al uso creciente de inteligencia artificial y tecnologías digitales en sus procesos.
Publicada en marzo de 2026 como tercera edición de la norma internacional, ISO/IEC 17024:2026 sustituye a ISO/IEC 17024:2012 y establece el marco internacional actualizado para organismos de certificación de personas.
Para organismos de certificación, propietarios de esquemas, asociaciones profesionales, autoridades y organizaciones que dependen de personal certificado, la revisión supone un avance importante en la evaluación, demostración y reconocimiento internacional de competencias.
La certificación de personas cobra importancia
Las organizaciones dependen cada vez más de personas cuya competencia debe demostrarse de forma independiente, especialmente cuando capacidad técnica, seguridad, cumplimiento o criterio profesional afectan directamente al desempeño operativo.
La certificación de personas proporciona un mecanismo estructurado para demostrar que alguien cumple requisitos definidos de competencia dentro de un esquema específico.
Esto es fundamentalmente diferente de completar un curso de formación.
La formación demuestra participación en un proceso de aprendizaje. La certificación de personas busca proporcionar aseguramiento independiente de que se han cumplido realmente los requisitos definidos de certificación.
Con industrias más especializadas y trabajadores que operan entre países, los esquemas reconocidos internacionalmente pueden favorecer confianza, movilidad profesional y reconocimiento de competencias entre mercados.
¿Qué es ISO/IEC 17024:2026?
ISO/IEC 17024:2026 especifica principios y requisitos para organismos de certificación de personas e incluye requisitos de los esquemas de certificación.
La norma busca garantizar que los organismos funcionan de manera coherente, comparable y fiable.
También puede servir de base para acreditación, evaluación entre pares o reconocimiento por autoridades, propietarios de esquemas y otras partes interesadas.
El objetivo es la confianza: empleadores, autoridades, clientes y otras partes deben poder confiar en un certificado como evidencia creíble de que la persona cumple los requisitos del esquema pertinente.
¿Qué cambia en la edición de 2026?
La tercera edición revisa técnicamente ISO/IEC 17024:2012 e introduce cambios importantes para modernizarla y mejorar la coherencia en evaluación de la conformidad.
Se introducen requisitos específicos para el uso de IA en procesos de certificación.
Se añaden o revisan términos y definiciones para mejorar claridad y coherencia.
La norma se alinea más estrechamente con elementos comunes de las normas ISO de evaluación de la conformidad.
Un nuevo anexo B explica las relaciones entre actividades, procesos, evaluaciones, solicitudes, exámenes y esquemas de certificación.
La inteligencia artificial cambia el entorno de certificación
Uno de los avances más importantes de ISO/IEC 17024:2026 es reconocer que la IA puede formar parte de los procesos de certificación de personas.
Los organismos pueden usar cada vez más tecnología para administración de candidatos, evaluación, realización de exámenes, seguimiento, vigilancia remota y otras actividades.
La tecnología puede mejorar accesibilidad y eficiencia, pero también introduce nuevos riesgos.
Los organismos deben comprender dónde se usa IA y cómo se revisan, controlan e incorporan sus resultados a las decisiones de certificación.
La supervisión humana sigue siendo esencial
La IA puede ayudar a los procesos, pero los organismos siguen siendo responsables de la integridad de sus resultados de certificación.
Cuando se utilizan sistemas asistidos por IA, la supervisión humana adecuada se convierte en un control importante.
La IA puede apoyar evaluación, administración de exámenes, seguimiento, análisis y otras actividades de certificación.
Los organismos siguen siendo responsables de validar resultados, mantener competencia y garantizar decisiones justas, fiables y transparentes.
La imparcialidad sigue siendo fundamental
La certificación de personas solo genera confianza cuando las decisiones son independientes e imparciales.
Los organismos necesitan estructuras adecuadas para identificar, evaluar y gestionar amenazas a la imparcialidad.
Los riesgos pueden surgir de relaciones comerciales, actividades formativas, estructuras organizacionales, relaciones personales u otros intereses capaces de influir en la certificación.
La educación o formación puede apoyar el desarrollo profesional, pero la certificación debe seguir siendo una determinación independiente de que el candidato cumple requisitos definidos de competencia.
Los esquemas de certificación siguen en el centro del sistema
La certificación de personas no puede funcionar eficazmente sin un esquema claramente definido.
El esquema establece qué competencia se certifica y los requisitos con los que se evaluará a los candidatos.
Según la profesión o actividad, un esquema puede abordar:
La credibilidad del certificado depende, en última instancia, de la credibilidad de este marco subyacente.
Los exámenes deben demostrar competencia
Los exámenes suelen ser uno de los componentes más visibles, pero su integridad implica mucho más que preparar preguntas y calcular puntuaciones.
Los organismos necesitan procesos que aporten evidencias adecuadas y fiables de que los candidatos cumplen los requisitos del esquema.
Evaluar conocimientos mediante métodos estructurados escritos o informatizados.
Evaluar comprensión profesional, razonamiento y criterio cuando corresponda.
Evaluar la capacidad para realizar actividades técnicas o profesionales definidas.
Evaluar competencia mediante observación directa de actividades o desempeño.
Utilizar sistemas informatizados o remotos manteniendo controles adecuados.
Utilizar múltiples métodos cuando uno solo no demuestra adecuadamente la competencia.
La evaluación digital y remota requiere controles sólidos
La expansión de exámenes remotos y certificación digital genera oportunidades importantes.
Los candidatos pueden acceder a procesos entre regiones y los organismos pueden operar esquemas internacionales con mayor eficiencia.
Al mismo tiempo, la evaluación digital introduce consideraciones adicionales sobre:
Qué deben revisar ahora los organismos de certificación
Las organizaciones que operan esquemas de certificación de personas deben evaluar la alineación de sus sistemas con ISO/IEC 17024:2026.
Una revisión estructurada debe considerar tanto los requisitos revisados como los cambios operativos producidos desde el diseño original de los procesos.
Revisar estructuras, decisiones y controles para identificar y gestionar amenazas a la imparcialidad.
Confirmar que siguen siendo adecuados para requisitos de competencia, necesidades del mercado y expectativas profesionales actuales.
Revisar desarrollo, realización, puntuación, vigilancia, seguridad y métodos de evaluación de competencias.
Identificar dónde se usa IA y establecer validación, seguimiento, competencia y supervisión humana adecuados.
Revisar registros de candidatos, confidencialidad, información pública, certificados y controles de seguridad de exámenes.
Revisar auditoría interna, revisión por la dirección, acciones correctivas y controles para actividades coherentes.
Qué implica para los organismos acreditados
Para organismos acreditados según ISO/IEC 17024:2012, la nueva edición genera un requisito de transición a medida que los organismos de acreditación establecen y aplican sus mecanismos respectivos.
Las organizaciones deben seguir los requisitos formales de su organismo de acreditación y determinar cambios en esquemas, procedimientos, evaluación, competencias y procesos de gestión.
- actividades de certificación asistidas por IA;
- sistemas de evaluación y exámenes remotos;
- terminología y procedimientos actualizados;
- documentación del esquema;
- competencia del personal de certificación;
- integridad y seguridad de exámenes;
- controles de imparcialidad; y
- auditoría interna y preparación de la transición.
Por qué ISO/IEC 17024 importa más allá de los organismos
El impacto de la certificación de personas supera ampliamente a la organización que emite el certificado.
Los empleadores usan certificaciones al contratar o asignar personal. Las autoridades pueden referenciar esquemas al establecer expectativas de competencia. Propietarios de activos y contratistas pueden exigir especialistas certificados en compras, licitaciones y proyectos.
La certificación es especialmente relevante en ámbitos técnicos y profesionales donde la competencia influye en seguridad, calidad, cumplimiento o fiabilidad operativa.
De los certificados a la competencia demostrable
La evolución de ISO/IEC 17024 refleja un cambio más amplio en evaluación de la conformidad.
Los mercados esperan cada vez más que documentación.
Esperan evidencias de procesos imparciales, técnicamente competentes, seguros y capaces de adaptarse a tecnologías nuevas sin comprometer la confianza.
El certificado puede tratarse como evidencia principal de competencia profesional.
La confianza depende del esquema, evaluación, examen, imparcialidad y proceso detrás del certificado.
Prepararse para la nueva era de certificación de personas
ISO/IEC 17024:2026 proporciona un marco actualizado para sistemas de certificación de personas creíbles y reconocidos internacionalmente en un entorno cada vez más digital.
La revisión ofrece la oportunidad de examinar la eficacia de todo el sistema: desarrollo del esquema, evaluación del candidato, integridad de exámenes, imparcialidad, decisiones, recertificación y procesos emergentes con IA.
Un enfoque estratégico de transición puede fortalecer la credibilidad de los esquemas y la capacidad de responder a cambios tecnológicos, profesionales y requisitos internacionales de la fuerza laboral.
¿Está preparado su sistema para ISO/IEC 17024:2026?
Los organismos no necesitan esperar al plazo de transición de acreditación para revisar la norma.
Una evaluación temprana puede identificar brechas en esquemas, controles de IA, exámenes digitales, evaluación, imparcialidad y documentación antes de que se conviertan en problemas de transición.
El futuro no se definirá simplemente por emitir más certificados, sino por demostrar que los profesionales poseen realmente la competencia que estos representan.