La certification des personnes entre dans une nouvelle phase. Avec la publication de l’ISO/IEC 17024:2026, les organismes procédant à la certification de personnes doivent répondre à l’évolution des attentes en matière de compétence, d’impartialité et d’intégrité des examens, ainsi qu’à l’utilisation croissante de l’intelligence artificielle et des technologies numériques dans les processus de certification.
Publiée en mars 2026 en tant que troisième édition de la norme internationale, l’ISO/IEC 17024:2026 remplace l’ISO/IEC 17024:2012 et établit le cadre international actualisé des organismes procédant à la certification de personnes.
Pour les organismes de certification, propriétaires de dispositifs particuliers de certification, associations professionnelles, autorités et organisations s’appuyant sur des personnes certifiées, la révision représente une évolution importante de l’évaluation, de la démonstration et de la reconnaissance internationale des compétences.
La certification des personnes devient plus importante
Les organisations dépendent de plus en plus de personnes dont les compétences doivent être démontrées indépendamment, particulièrement lorsque les capacités techniques, la sécurité, la conformité réglementaire ou le jugement professionnel peuvent affecter directement les performances opérationnelles.
La certification des personnes fournit un mécanisme structuré pour démontrer qu’un individu satisfait à des exigences définies de compétence dans un dispositif particulier de certification.
Cela est fondamentalement différent du simple suivi d’une formation.
La formation démontre la participation à un processus d’apprentissage. La certification des personnes vise à fournir une assurance indépendante que les exigences définies de certification ont effectivement été remplies.
À mesure que les secteurs se spécialisent et que les professionnels travaillent davantage au-delà des frontières, les dispositifs de certification des personnes reconnus internationalement peuvent soutenir la confiance, la mobilité professionnelle et la reconnaissance des compétences entre les marchés.
Qu’est-ce que l’ISO/IEC 17024:2026 ?
l’ISO/IEC 17024:2026 spécifie les principes et exigences applicables aux organismes procédant à la certification de personnes, y compris les exigences relatives aux dispositifs particuliers de certification.
La norme vise à garantir que les organismes de certification de personnes fonctionnent de manière cohérente, comparable et fiable.
Elle peut également fournir une base pour l’accréditation, l’évaluation par les pairs ou la reconnaissance par les autorités publiques, les propriétaires de dispositifs de certification et d’autres parties intéressées.
L’objectif fondamental est la confiance : employeurs, autorités, clients et autres parties prenantes doivent pouvoir considérer le certificat d’une personne comme une preuve crédible qu’elle a rempli les exigences établies par le dispositif de certification concerné.
Quels changements dans l’édition 2026 ?
La troisième édition révise techniquement l’ISO/IEC 17024:2012 et introduit plusieurs changements importants destinés à moderniser la norme et améliorer la cohérence de l’évaluation de conformité.
Des exigences spécifiques ont été introduites pour l’utilisation de l’IA dans les processus de certification.
Des termes et définitions ont été ajoutés ou révisés pour améliorer la clarté et la cohérence.
La norme a été davantage alignée sur les éléments communs utilisés dans les normes ISO d’évaluation de conformité.
Une nouvelle annexe B explique les relations entre les activités de certification, processus, évaluations, candidatures, examens et dispositifs de certification.
L’intelligence artificielle modifie l’environnement de certification
L’une des évolutions les plus importantes de l’ISO/IEC 17024:2026 est la reconnaissance du fait que l’intelligence artificielle peut faire partie des processus de certification des personnes.
Les organismes de certification peuvent de plus en plus utiliser la technologie pour soutenir la gestion des candidats, l’évaluation, l’organisation des examens, le suivi, la surveillance à distance et d’autres activités de certification.
La technologie peut améliorer l’accessibilité et l’efficacité, mais aussi introduire de nouveaux risques.
Les organismes de certification doivent donc comprendre où l’IA est utilisée, mais aussi comment les résultats assistés par IA sont examinés, maîtrisés et intégrés aux décisions de certification.
La supervision humaine reste essentielle
L’intelligence artificielle peut assister les processus de certification, mais les organismes de certification restent responsables de l’intégrité de leurs résultats.
Lorsque des systèmes assistés par IA sont utilisés, une supervision humaine appropriée devient une mesure importante de maîtrise.
L’IA peut soutenir l’évaluation, la gestion des examens, le suivi, l’analyse ou d’autres activités de certification.
Les organismes de certification restent responsables de la validation des résultats, du maintien des compétences et de décisions de certification équitables, fiables et transparentes.
L’impartialité reste fondamentale
La certification des personnes ne crée la confiance que lorsque les décisions de certification restent indépendantes et impartiales.
Les organismes de certification ont donc besoin de structures appropriées pour identifier, évaluer et gérer les menaces pour l’impartialité.
Des risques potentiels peuvent découler des relations commerciales, activités de formation, structures organisationnelles, relations entre personnes ou autres intérêts susceptibles d’influencer les activités de certification.
L’enseignement ou la formation peuvent soutenir le développement professionnel, mais la certification doit rester une détermination indépendante que le candidat satisfait à des exigences définies de compétence.
Les dispositifs de certification restent au cœur du système
La certification des personnes ne peut pas fonctionner efficacement sans un dispositif de certification clairement défini.
Le dispositif établit les compétences certifiées et les exigences au regard desquelles les candidats seront évalués.
Selon la profession ou l’activité concernée, un dispositif de certification peut traiter les éléments suivants :
La crédibilité du certificat dépend finalement de la crédibilité de ce cadre de certification sous-jacent.
Les examens doivent démontrer les compétences
Les examens sont souvent l’une des composantes les plus visibles de la certification des personnes, mais leur intégrité va bien au-delà de la préparation des questions et du calcul des notes.
Les organismes de certification ont besoin de processus d’évaluation capables de fournir des preuves appropriées et fiables que les candidats remplissent les exigences établies par le dispositif de certification.
Évaluer les connaissances par des méthodes structurées d’examen écrit ou informatisé.
Évaluer la compréhension professionnelle, le raisonnement et le jugement, lorsque c’est approprié.
Évaluer la capacité du candidat à réaliser des activités techniques ou professionnelles définies.
Évaluer les compétences par l’observation directe des activités ou des performances.
Utiliser des systèmes d’examen informatisés ou à distance lorsque des contrôles appropriés sont maintenus.
Utiliser plusieurs méthodes d’évaluation lorsqu’aucune méthode unique ne démontre adéquatement les compétences.
L’évaluation numérique et à distance nécessite des contrôles solides
Le développement des examens à distance et de la certification administrée numériquement crée des opportunités importantes pour les organismes de certification.
Les candidats peuvent potentiellement accéder aux processus de certification au-delà des frontières géographiques, tandis que les organismes peuvent gérer plus efficacement des dispositifs internationaux.
Parallèlement, l’évaluation numérique introduit des considérations supplémentaires concernant :
Ce que les organismes de certification doivent examiner maintenant
Les organisations exploitant actuellement des dispositifs de certification des personnes doivent évaluer l’alignement de leurs systèmes existants sur l’ISO/IEC 17024:2026.
Une revue structurée doit prendre en compte les exigences révisées et les changements opérationnels intervenus depuis la conception initiale des processus de certification.
Examiner les structures organisationnelles, décisions de certification et mesures d’identification et de gestion des menaces pour l’impartialité.
Confirmer que les dispositifs restent adaptés aux exigences actuelles de compétence, aux besoins du marché et aux attentes professionnelles.
Examiner l’élaboration, l’organisation, la notation, la surveillance et la sécurité des examens ainsi que les méthodes d’évaluation des compétences.
Identifier où l’IA est utilisée et établir une validation, un suivi, des compétences et une supervision humaine appropriés.
Examiner les dossiers des candidats, la confidentialité, les informations publiques, les certificats et les contrôles de sécurité des examens.
Examiner l’audit interne, la revue de direction, les actions correctives et les contrôles soutenant la cohérence des activités de certification.
Conséquences pour les organismes de certification accrédités
Pour les organismes précédemment accrédités selon l’ISO/IEC 17024:2012, la publication de la nouvelle édition crée une exigence de transition à mesure que les organismes d’accréditation établissent et mettent en œuvre leurs modalités respectives de transition.
Les organisations doivent donc suivre les exigences formelles communiquées par leur organisme d’accréditation et déterminer les changements nécessaires dans leurs dispositifs de certification, procédures, systèmes d’évaluation, dispositions de compétence et processus de management.
- les activités de certification assistées par IA ;
- les systèmes d’évaluation et d’examen à distance ;
- la terminologie et les procédures actualisées ;
- la documentation du dispositif ;
- les compétences du personnel de certification ;
- l’intégrité et la sécurité des examens ;
- les contrôles d’impartialité ; et
- l’audit interne et la préparation à la transition.
Pourquoi l’ISO/IEC 17024 compte au-delà des organismes de certification
L’impact de la certification des personnes s’étend bien au-delà de l’organisation qui délivre le certificat.
Les employeurs utilisent les certifications professionnelles lors du recrutement ou de l’affectation du personnel. Les autorités peuvent citer des dispositifs de certification pour établir les attentes de compétence. Les propriétaires d’actifs et les entreprises peuvent exiger des spécialistes certifiés dans les spécifications d’achat, appels d’offres et exigences des projets.
La certification des personnes est particulièrement pertinente dans les domaines techniques et professionnels où les compétences peuvent influencer la sécurité, la qualité, la conformité ou la fiabilité opérationnelle.
Des certificats aux compétences démontrables
L’évolution de l’ISO/IEC 17024 reflète un changement plus large dans l’ensemble de l’évaluation de conformité.
Les marchés attendent de plus en plus davantage que de la documentation.
Ils attendent des preuves que les processus de certification sont impartiaux, techniquement compétents, sûrs et capables de s’adapter aux nouvelles technologies sans compromettre la confiance.
Le certificat lui-même peut être considéré comme la principale preuve de compétence professionnelle.
La confiance dépend du dispositif, de l’évaluation, de l’examen, de l’impartialité et du processus de certification derrière le certificat.
Préparer la nouvelle ère de certification des personnes
L’ISO/IEC 17024:2026 fournit aux organismes de certification un cadre actualisé pour exploiter des systèmes de certification des personnes crédibles et reconnus internationalement dans un environnement de plus en plus numérique.
Les organisations doivent utiliser la révision pour examiner les procédures individuelles et l’efficacité de tout le système de certification, depuis l’élaboration du dispositif et l’évaluation des candidats jusqu’à l’intégrité des examens, l’impartialité, les décisions de certification, le renouvellement et les processus émergents utilisant l’IA.
Celles qui abordent la transition de manière stratégique peuvent renforcer la crédibilité de leurs dispositifs tout en améliorant leur capacité à répondre à l’évolution des technologies, des professions et des exigences internationales relatives au personnel.
Votre système de certification des personnes est-il prêt pour l’ISO/IEC 17024:2026 ?
Les organismes de certification n’ont pas besoin d’attendre leur échéance de transition d’accréditation pour commencer à examiner la norme révisée.
Une évaluation précoce peut identifier les écarts dans les dispositifs de certification, la maîtrise de l’IA, les examens numériques, les processus d’évaluation, les dispositions d’impartialité et la documentation du système de management avant qu’ils deviennent des problèmes de transition.
L’avenir de la certification des personnes sera défini par la capacité à démontrer que les professionnels certifiés possèdent réellement les compétences représentées par leurs certificats, au-delà du simple nombre de certificats délivrés.